jkok-এর নিয়ম ও শর্তাবলী
মনোযোগ দিয়ে পড়ুন

jkok (এরপর "প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", বা "jkok" হিসেবে উল্লিখিত) একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") jkok এবং এর ব্যবহারকারীদের ("আপনি" বা "সদস্য") মধ্যে একটি বাধ্যতামূলক আইনি চুক্তি গঠন করে।

jkok-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ বা যেকোনো ডিজিটাল মাধ্যমে প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করার মাধ্যমে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন। এই শর্তাবলীর সাথে আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতিও প্রযোজ্য।

jkok যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত শর্তাবলী ওয়েবসাইটে প্রকাশের সাথে সাথে কার্যকর হবে এবং সদস্যদের নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে নতুন শর্তাবলীতে সম্মতি।

jkok প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং গেমিং সেবা ব্যবহার করতে নিম্নলিখিত যোগ্যতা থাকতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই ন্যূনতম ২১ (একুশ) বছর হতে হবে।
• আপনাকে বাংলাদেশের বৈধ নাগরিক বা বাসিন্দা হতে হবে।
• আপনাকে নিজের নামে একটি বৈধ ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট (bKash, Nagad, Rocket, Upay ইত্যাদি) রাখতে হবে।
• আপনি মানসিকভাবে সুস্থ এবং গেমিংয়ের ঝুঁকি সম্পর্কে সচেতন হতে হবে।
• আপনাকে অবশ্যই স্বেচ্ছায় এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে হবে — কোনো প্রলোভন বা জোরের অধীনে নয়।

jkok কর্তৃপক্ষ যেকোনো সময় বয়স ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য সরকারি পরিচয়পত্র (জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা জন্ম সনদ) চাইতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত রাখার অধিকার jkok-এর আছে।

jkok-এ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় নিম্নলিখিত বিষয়গুলো প্রযোজ্য:

1. প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
2. একই পরিবার বা একই ডিভাইস থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা যাবে না।
3. অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। অ্যাকাউন্ট শেয়ার করা নিষিদ্ধ।
4. নিবন্ধনের সময় প্রদানকৃত মোবাইল নম্বর বা ইমেইল OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে নিশ্চিত করতে হবে।
5. ভুল বা মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করার অধিকার jkok-এর রয়েছে।

অ্যাকাউন্টে লগইন করতে সমস্যা হলে অথবা পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পরে অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধারে সহায়তা করা হবে।

jkok প্ল্যাটফর্মে অর্থ জমা (ডিপোজিট) ও উত্তোলনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নিয়মাবলী প্রযোজ্য:

জমার নিয়ম:

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳২০০ (দুইশত টাকা)।
• সর্বোচ্চ এককালীন জমার পরিমাণ: ৳৫,০০,০০০ (পাঁচ লক্ষ টাকা)।
• সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay, DBBL (Dutch-Bangla Bank), Visa, Mastercard।
• জমাকৃত অর্থ সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। কোনো বিলম্বের ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ১৫ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়াকরণ সম্পন্ন হবে।
• জমাকৃত অর্থের উপর কোনো অতিরিক্ত চার্জ আরোপ করা হয় না।

উত্তোলনের নিয়ম:

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• সর্বোচ্চ দৈনিক উত্তোলনের পরিমাণ: ৳২,০০,০০০ (দুই লক্ষ টাকা)।
• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যেটি দিয়ে জমা করা হয়েছে।
• উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণে সাধারণত ৩-৫ মিনিট সময় লাগে। কিছু ক্ষেত্রে যাচাইয়ের প্রয়োজনে সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টা সময় লাগতে পারে।
• উত্তোলনের আগে অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ যাচাই (KYC) সম্পন্ন থাকতে হবে।
• বোনাসের শর্ত পূরণ না হলে উত্তোলন স্থগিত রাখা হতে পারে।

jkok বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রচারমূলক অফার প্রদান করে থাকে। এই অফারগুলো সংক্রান্ত নিম্নলিখিত শর্তাবলী প্রযোজ্য:

• প্রতিটি বোনাসের জন্য নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট (বাজির শর্ত) রয়েছে যা পূরণ না করলে উত্তোলন করা যাবে না।
• স্বাগত বোনাস শুধুমাত্র নতুন সদস্যদের জন্য এবং প্রথম জমার উপর প্রযোজ্য।
• একই বোনাস অফার একাধিকবার দাবি করা যাবে না।
• বোনাস ব্যবহারের ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট গেম বা বেটিং মার্কেটের সীমাবদ্ধতা থাকতে পারে।
• বোনাসের মেয়াদ সাধারণত ৩০ দিন। মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• jkok যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বোনাস অপব্যবহারের প্রমাণ পাওয়া গেলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

jkok প্ল্যাটফর্মে গেমিং করার সময় নিম্নলিখিত নিয়মাবলী মেনে চলতে হবে:

• সকল গেমের ফলাফল RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তির মাধ্যমে নির্ধারিত হয়, যা সম্পূর্ণ এলোমেলো ও নিরপেক্ষ।
• প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়মাবলী রয়েছে যা গেম ইন্টারফেসে পাওয়া যাবে।
• গেম খেলার সময় প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সংযোগ বিচ্ছিন্নতার ক্ষেত্রে jkok দায়ী নয়।
• স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে ইভেন্ট বাতিল হলে বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• লাইভ গেমের ক্ষেত্রে ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে গেম সার্ভারের তথ্য চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।
• BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ সহ বড় ক্রিকেট ইভেন্টে বেটিং লিমিট প্রযোজ্য হতে পারে।

কোনো গেমের ফলাফল নিয়ে আপত্তি থাকলে ফলাফল প্রকাশের ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে হবে। নির্ধারিত সময়ের পরে কোনো আপত্তি গ্রহণ করা হবে না।

নিম্নলিখিত কার্যকলাপ jkok প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• মিথ্যা পরিচয় বা তথ্য ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট খোলা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস সুবিধা নেওয়া।
• সফটওয়্যার, বট, স্ক্রিপ্ট বা অন্য কোনো স্বয়ংক্রিয় পদ্ধতিতে গেম খেলা।
• কোলুশন (একাধিক খেলোয়াড়ের মধ্যে অবৈধ সমঝোতা) করা।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ভাঙার চেষ্টা করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক কার্যকলাপের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• অন্য সদস্যদের হুমকি দেওয়া বা হয়রানি করা।
• গেমের কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি জেনেশুনে সুবিধা নেওয়া।

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে jkok যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে।
• পরিচয় যাচাইয়ের অনুরোধে সাড়া না দিলে।
• দীর্ঘমেয়াদী (১২ মাসের বেশি) নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে।
• আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের নির্দেশে।
• সদস্যের নিজের অনুরোধে স্ব-বর্জন (Self-Exclusion) নেওয়ার ক্ষেত্রে।

সদস্য নিজেও যেকোনো সময় তাদের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন। এ ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্টে থাকা বৈধ অর্থ (বোনাস ব্যতীত, যদি ওয়েজারিং শর্ত অপূরণ থাকে) সদস্যের নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হবে।

jkok দায়িত্বশীল গেমিংয়ে দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করে। আমরা চাই আমাদের সদস্যরা গেমিংকে বিনোদন হিসেবে উপভোগ করুন, আসক্তি হিসেবে নয়।

• সদস্যরা তাদের ডিপোজিট লিমিট, বেটিং লিমিট এবং সেশন টাইম লিমিট নিজেই নির্ধারণ করতে পারবেন।
• গেমিং আসক্তির লক্ষণ দেখা দিলে স্ব-বর্জন (৩০ দিন থেকে স্থায়ী) বেছে নেওয়া যাবে।
• গেমিং সমস্যায় পড়লে আমাদের ২৪/৭ সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
• jkok কখনও ঋণ করে গেম খেলার পরামর্শ দেয় না।

বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং পেজ পরিদর্শন করুন।

jkok আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমাদের প্ল্যাটফর্ম SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সমস্ত ডেটা সুরক্ষিত রাখে।

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে ব্যতিক্রম হতে পারে।
• পেমেন্ট তথ্য সর্বোচ্চ নিরাপত্তা মানদণ্ড অনুযায়ী সংরক্ষিত হয়।
• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে।
• কুকি ব্যবহার সংক্রান্ত বিস্তারিত তথ্য আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে উল্লেখ আছে।

বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হবে:

1. প্রথম ধাপ: সাপোর্ট টিমের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। সমস্যার বিবরণ ও প্রাসঙ্গিক তথ্য প্রদান করুন।
2. দ্বিতীয় ধাপ: সাপোর্ট টিম ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আপনার অভিযোগ পর্যালোচনা করে সমাধান দেবে।
3. তৃতীয় ধাপ: সমাধানে সন্তুষ্ট না হলে বিষয়টি জ্যেষ্ঠ ব্যবস্থাপনা দলের কাছে এস্কালেট করা হবে।
4. চতুর্থ ধাপ: চূড়ান্ত সিদ্ধান্তে সন্তুষ্ট না হলে স্বাধীন মধ্যস্থতা গ্রহণ করা যাবে।

jkok যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• পরিবর্তিত শর্তাবলী ওয়েবসাইটে প্রকাশ করা হবে এবং পেজের শীর্ষে হালনাগাদের তারিখ উল্লেখ থাকবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের নিবন্ধিত ইমেইলে ৭ দিন আগে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে নতুন শর্তাবলীতে সম্মতি।
• পরিবর্তিত শর্তাবলী গ্রহণযোগ্য না হলে সদস্য তাদের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।

এই শর্তাবলীর সর্বশেষ সংস্করণ সর্বদা jkok.tech/terms-conditions পেজে পাওয়া যাবে। আমরা পরামর্শ দিচ্ছি যে আপনি নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করুন।