jkok-এর গোপনীয়তা নীতি

jkok (এরপর "আমরা", "প্ল্যাটফর্ম" বা "jkok" হিসেবে উল্লিখিত) বাংলাদেশের অন্যতম বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে আমরা আপনার ("ব্যবহারকারী", "সদস্য" বা "আপনি") ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করি, প্রক্রিয়া করি, সংরক্ষণ করি এবং সুরক্ষিত রাখি।

এই নীতি jkok-এর ওয়েবসাইট (jkok.tech), মোবাইল সংস্করণ এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার আগে এই নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ার অনুরোধ জানাই। আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতিও এই গোপনীয়তা নীতির পরিপূরক।

jkok প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার প্রয়োজনে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিভিন্ন শ্রেণী বর্ণনা করা হলো:

ক. সরাসরি প্রদানকৃত তথ্য:

• নাম (পূর্ণ নাম — বাংলা বা ইংরেজিতে)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• বাসস্থানের ঠিকানা (জেলা ও বিভাগসহ)
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay নম্বর)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)

খ. স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ভৌগোলিক অবস্থান (বাংলাদেশের মধ্যে)
• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার সংস্করণ
• প্ল্যাটফর্মে কার্যকলাপ লগ (লগইন সময়, গেম ইতিহাস, লেনদেন)
• সেশন সময়কাল ও নেভিগেশন প্যাটার্ন
• রেফারেল উৎস (কোথা থেকে সাইটে এসেছেন)

গ. তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য:

• পেমেন্ট প্রসেসরদের (bKash, Nagad ইত্যাদি) কাছ থেকে লেনদেন যাচাইয়ের তথ্য
• পরিচয় যাচাই সেবাদাতাদের কাছ থেকে KYC তথ্য
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবার কাছ থেকে ঝুঁকি মূল্যায়ন তথ্য

সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

আপনার তথ্য উপরে উল্লিখিত উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করার প্রয়োজন হলে আগে থেকে আপনাকে জানানো হবে এবং প্রয়োজনে আলাদা সম্মতি নেওয়া হবে।

jkok আপনার তথ্যের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে বিশ্বমানের প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া ব্যবহার করে:

• এনক্রিপশন: সকল ডেটা ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে সংরক্ষণ ও প্রেরণ করা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারবেন।
• ফায়ারওয়াল ও নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ: ২৪/৭ নেটওয়ার্ক নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা চালু আছে।
• নিয়মিত অডিট: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা মূল্যায়ন করা হয়।
• ডেটা ব্যাকআপ: এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপের মাধ্যমে তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত।
• বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য: বন্ধের তারিখ থেকে সর্বোচ্চ ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনে)।
• লেনদেন রেকর্ড: আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী ৭ বছর।
• মার্কেটিং তথ্য: সম্মতি প্রত্যাহারের সাথে সাথে মুছে ফেলা হয়।

jkok সাধারণত আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত ও নিয়ন্ত্রিত ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay, DBBL, Visa/Mastercard — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• KYC যাচাই সেবা: পরিচয় ও বয়স যাচাইয়ের জন্য নির্ধারিত অনুমোদিত সেবাদাতার সাথে।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, NetEnt, Microgaming — গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা সরকারি বিধিমালার বাধ্যবাধকতায় — শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থা: মানি লন্ডারিং বা প্রতারণার ঘটনায় তদন্তের স্বার্থে।

jkok প্ল্যাটফর্ম আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের সুষ্ঠু পরিচালনার জন্য কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন ও প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য। এগুলো বন্ধ করা যায় না কারণ প্ল্যাটফর্ম কাজ করার জন্য এগুলো আবশ্যক।
• পছন্দ কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, থিম সেটিং ও কাস্টমাইজেশন মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: ব্যবহার কারীদের আচরণ বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নতির জন্য। এই তথ্য সমষ্টিগত আকারে সংগ্রহ করা হয় এবং কোনো ব্যক্তিকে শনাক্ত করা যায় না।
• মার্কেটিং কুকি: আপনার আগ্রহ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক অফার ও প্রমোশন দেখানোর জন্য। এগুলো আপনি যেকোনো সময় বন্ধ করতে পারবেন।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যাবে। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ব্যবহার করা সম্ভব নাও হতে পারে।

jkok-এর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাথে ইমেইলে যোগাযোগ করুন: support@jkok.tech — আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।

jkok একটি প্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম এবং শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না।

আপনি যদি জানতে পারেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে support@jkok.tech ঠিকানায় আমাদের জানান। আমরা তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা নেব।

jkok মূলত বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের সেবা দেয় এবং তথ্য বাংলাদেশের মধ্যে সংরক্ষণ করার চেষ্টা করে। তবে কিছু ক্ষেত্রে প্রযুক্তিগত অবকাঠামোর প্রয়োজনে তথ্য অন্য দেশের সার্ভারে প্রক্রিয়া হতে পারে।

• যেকোনো আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে সমতুল্য নিরাপত্তা মান নিশ্চিত করা হয়।
• তৃতীয় দেশে তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে চুক্তিভিত্তিক সুরক্ষা ব্যবস্থা থাকে।
• Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe-এর মতো গেম প্রদানকারীদের সাথে কাজের ক্ষেত্রে শুধুমাত্র গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হয়।

আর্থিক তথ্যের সুরক্ষায় jkok বিশেষ মনোযোগ দেয়। আমাদের পেমেন্ট নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নরূপ:

• কার্ড তথ্য: Visa বা Mastercard কার্ডের পূর্ণ নম্বর jkok-এর সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না। সমস্ত কার্ড লেনদেন PCI-DSS সার্টিফাইড পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে প্রক্রিয়া হয়।
• মোবাইল ব্যাংকিং: bKash, Nagad, Rocket, Upay নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত হয়।
• লেনদেন নজরদারি: অস্বাভাবিক লেনদেন শনাক্তকরণে স্বয়ংক্রিয় নিরাপত্তা ব্যবস্থা চালু আছে।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাই: বড় উত্তোলনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজন হতে পারে।

jkok যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদক্ষেপ নেব:

1. পরিবর্তিত নীতি ওয়েবসাইটে প্রকাশ করা হবে এবং পেজের শীর্ষে হালনাগাদের তারিখ উল্লেখ থাকবে।
2. উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে আগাম বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
3. পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা মানে নতুন নীতিতে সম্মতি।
4. নতুন নীতি গ্রহণযোগ্য না হলে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।

এই গোপনীয়তা নীতির সর্বশেষ সংস্করণ সর্বদা jkok.tech/privacy-policy পেজে পাওয়া যাবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমরা আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং যথাসময়ে সমাধান দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।